医药批发企业传统的经营模式就是“业务员跑单+内勤接单”,随着医药电商趋势的形成,不掌握电商的运营套路,未来在销售成本、人力成本、管理效率等将落后。
很多医药批发企业,想要做好电商运营,但苦于不了解电商运营的岗位配置、流程配合,无法把电商运营做好。
幸福时空B2B作为一个医药电商系统,已经提供了很多工具给到电商运营人员,但如果没有去使用好这些运营工具,电商系统的作用将发挥不出来。
结合这些问题,小编将把做好医药B2B电商运营的岗位配置和对传统岗位的工作内涵的变化分析下,希望能给医药批发企业一些启示。
首先,需要一个头儿。在岗位设置上,就是公司的销售副总(至少也要营销总监)要去领导电商团队,并且扛起电商运营的指标(线上销售额占比、引流指标、品种结构指标、客单价指标等)。
其次,要配置一个对品种熟悉的采购员,帮助拿厂家的政策并结合各种促销活动,放到电商平台上去,达到“拉新、促活、提升客单价”的效果。
然后,要配置一个策划人员,能充分使用各种促销工具,对促销工具的应用效果有相应理解,然后与采购员紧密配合,不断策划各种促销活动。
其他,美工人员也需要配置一个,确保电商平台的视觉效果达到一定的专业水准。
至于客服人员,可以由内勤接单人员进行培训上岗。
以上的岗位,都是“基本标配”。
如果想做的更好,那么可以往下再配置岗位。
例如,配置一个“数据分析员”,对第三方平台数据、自建B2B平台的数据、ERP的数据,进行对比分析,把客户表现、产品表现等进行统计对比,提供给策划人员去调整促销策略。。
例如,配置一支“推广团队”,同时在线下、线上进行推广,线下推广主要是把APP、网站等推给客户,让更多客户能实现首营资料交换、自建平台下单。线上推广,主要是提升企业的品牌和品种被目标客户群体搜索到的概率。
例如,在各第三平台开店,每个店设置一个“店长”,负责在各第三方平台推广产品和引流。
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