传统的十八样武器已经落后，新时代需要海陆空协同，需要合成旅，基于新武器打造新的战法，塑造新时代的作战体系。

C端公域为辅助

随着单体店也加入了C端公域的竞争，平台的流量红利见顶，很多已经入局C端公域的连锁药业，开始提升客单价，追求比较合理的利润，也导致订单量下降。意味着C端公域，已经成为企业电商运营的辅助通道。

私域为核心

公域的本质是“流量”，私域的本质就是“复购”。做公域，目的就是为了更好做私域，但如果没有用心经营私域体系，做公域的价值就大打折扣，而且无法形成 商业闭环。

医药私域的环境开始具备

国家政策层面在持续放开医保统筹、线上医保、处方外流。私域运营的技术环境也随着企业微信的更多接口的开放，让会员服务可以更加便捷高效。消费者面对公域良莠不齐、杂乱的商家，也开始厌烦，希望有更可信赖的服务商家可给与贴心、专业的服务。

连锁药业如何承接私域的春天？搭建一个新私域！

何谓“老私域”？

传统的ERP会员管理、简单的私域小程序给会员提供购物通道，我们都认为是 传统的私域（老私域），这种割裂的系统，对私域运营有很多阻碍：

（1）运营效率低下，无法协同运营；

（2）数据不齐全，无法更精准识别会员；

（3）无法分岗位来形成私域的运营考核；

（4）无法公域&私域一体化；

（5）缺乏私域运营的核心工具。

何谓“新私域”？

新私域是一个体系，不仅仅是提供一个私域小程序给会员作为购买的通道，而是通过一个线上线下协同服务的体系，来形成“会员服务，带来会员复购”。

（1）小程序、公众号、企业微信、官网、门店，协同运营；

（2）数据链路完整，结合会员行为数据，通过数据统计精准识别会员；

（3）系统支持岗位分工协同，流程化配合来运营私域；

（4）公域&私域一体化，线上&线下一体化，形成商业闭环；

（5）企业微信客服、内置即时通讯、客服调度、内购会员、分销等，形成一系列的私域运营工具；

（6）全面的对外接口：互联网医院接口、第三方骑手接口、第三方支付接口、短信接口、医保接口、智能硬件接口等，形成便捷&灵敏的体系。

基于新私域体系，连锁药业就可开始“重构团队”

要把私域运营好，原有的团队的构成、工作内容等，都需要进行重构，形成更有一致性、协作性的工作分工，建立更能体现员工价值的绩效考核等。

幸福时空新零售V2.8.4，专注于医药新零售，邀请您了解更强大的私域运营协同工具。

附：幸福时空新零售V2.8.4简介

为了帮助连锁药业构建面向未来的新私域体系，幸福时空新零售加速迭代，每1-2个月就推出新版本，V2.8.4为近期发布的版本。以下是一些本版本的亮点介绍。

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